บริษัท บริษัทเจเคทีอิเล็คทริค จำกัด จัดจำหน่ายสินค้าถูกต้องตามกฎหมาย รายละเอียดสินค้าที่แสดงหน้าร้านเป็นรายละเอียดที่ถูกต้องตรงตามที่ผู้ผลิตได้ให้รายละเอียดไว้ รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่แสดงหน้าร้านใกล้เคียงความเป็นจริง แต่อาจมีสี หรือรูปแบบผิดไปจากผลิตภัณฑ์จริงเล็กน้อยเนื่องจากความละเอียดของอุปกรณ์แสดงผลของลูกค้า

1.  ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ https://okfaifa.com ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

2.  ลูกค้าสามารถเข้าดูรายละเอียดสินค้า สินค้าแต่ชนิดได้ที่หน้าเว็บไซต์ เมื่อลูกค้าพึงพอใจในสินค้า สามารถกดหยิบสินค้าเพิ่มในตระกร้าที่มุมด้านขวาเว็บไซส์

3.  เมื่อกระบวนการเลือกซื้อสินค้าเสร็จสิ้น ลูกค้าเข้าสู่กระบวนการชำระเงินโดยกดปุ่ม “Check Out” โดยลูกค้าที่ลงทะเบียนกับทางร้านแล้วจะต้อง Log In เพื่อเข้าใช้งานระบบ Check Out ในกรณีที่ลูกค้ายังไม่เคยลงทะเบียนกับทางร้าน สามารถกดปุ่ม “ลงทะเบียนใหม่” หรือ "Login Google" ก่อนเข้าสู่กระบวนการ Check Out

4.  ในหน้าเว็บ Check Out จะแสดงรายการสินค้าในตระกร้า ค่าสินค้า ค่าจัดส่ง (ถ้ามี) และยอดรวมทั้งหมด ลูกค้าสามารถปรับแก้ ยกเลิก รายการสั่งซื้อได้ก่อนยืนยันการสั่งซื้อ

5.  เมื่อตรวจสอบความถูกต้องของรายการที่สั่งซื้อแล้ว ลูกค้าต้องกดยืนยันการสั่งซื้อก่อนเข้าสู่กระบวนการชำระเงินต่อไป

6.  กรณีชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ลูกค้าสามารถเลือกชำระด้วยบัตรเครดิตผ่านบริการ OPN ได้ทันที

7.  กรณีโอนผ่านธนาคาร ลูกค้าต้องดำเนินการภายใน 7 วัน หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ และแจ้งการชำระเงิน ผ่านหน้าแจ้งชำระเงิน พร้อมแนบหลักฐานการชำระเงิน หรือถ่ายรูปหลักฐานการชำระเงินส่งมายัง e-mail : [email protected] หรือ LINE ID: @okfaifa

8.  เมื่อแจ้งชำระเงินครบถ้วน ทางร้านจะยืนยันคำสั่งซื้อไปยัง email ของลูกค้าที่ได้ลงทะเบียนไว้กับทางร้าน

9.  ทางร้านจะจัดส่งสินค้าพร้อมแนบใบเสร็จรับเงินไปพร้อมกับสินค้า

10. เมื่อทางร้านจัดส่งสินค้าแล้ว จะส่งเลขที่พัสดุ ใบรับส่งสินค้า (กรณีผ่านขนส่งเอกชน) ไปยัง email ของลูกค้าที่ได้ลงทะเบียนไว้กับทางร้าน

•   ราคาของสินค้าที่แสดงในรายละเอียดของสินค้าแต่ละชนิด เป็นราคาสินค้าไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% และค่าบริการจัดส่ง

•   หากลูกค้าต้องการให้จัดส่งแบบด่วนจะมีค่าใช้จ่ายการดำเนินการเพิ่ม ขึ้นอยู่กับประเภทของการบริการจัดส่งสินค้า

ทางร้านจัดช่องทางการชำระเงินเพื่อความสะดวกแก่ลูกค้าหลายช่องทางดังนี้

•   ชำระโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร

•   ชำระผ่านบัตรเครดิต

•   ชำระผ่าน True Money

•   ชำระผ่านพร้อมเพย์

สำหรับรายละเอียดในการชำระเงินแต่ละประเภท สามารถศึกษาเพิ่มได้จากนโยบายการชำระเงิน

เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในสินค้าของทางร้าน ทางร้านมีการรับประกันสินค้าในกรณีต่าง ๆ ดังนี้

•   สินค้าที่ส่งมอบ หากเกิดความเสียหายจากการผลิต ลูกค้าสามารถเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันทำการหลังจากรับสินค้า

•   สินค้าที่เปลี่ยนจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และไม่มีร่องรอยการเปิดใช้งาน หรือ พลาสติกหุ้มถูกแกะออก

•   กรณีชำระเงินผ่านธนาคาร สามารถแจ้งชำระเงินตามรายละเอียดในขั้นตอนการชำระเงิน โดยสามารถอัพโหลดสำเนาการชำระเงินผ่านระบบได้ทันที หากไม่สะดวก สามารถถ่ายรูปหรือสแกนหลักฐานการชำระเงินแล้วส่งมายัง e-mail : [email protected] หรือ Line ID: @okfaifa

•   กรณีชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ให้เลือกที่ “ชำระเงินออนไลน์” หลังชำระเงินผ่านระบบออนไลน์เรียบร้อยแล้ว ระบบจะแจ้งชำระเงินให้อัตโนมัติ

•   บริษัทฯ จะเริ่มนับระยะเวลาการจัดส่งสินค้าหลังจากที่ลูกค้าได้รับ E-Mail ยืนยันการสั่งซื้อสินค้าที่มีการชำระเงินเต็มจำนวนสำเร็จเท่านั้น

•   ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า จะอยู่ที่ 2-7 วันทำการโดยประมาณ ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่งสินค้า หรือ กฎระเบียบการทำงานของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด หรือ กฎระเบียบของบริษัทรับจ้างขนส่งเอกชนที่ลูกค้าเลือกใช้บริการ

•   ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งสินค้า เมื่อได้ทำการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว

•   บริการจัดส่งสินค้าเฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น

•   ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าเป็นเวลาประมาณการ ขึ้นอยู่กับบริษัทผู้ให้บริการขนส่ง โดยไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดราชการ ระยะเวลาการจัดส่งอาจล่าช้าได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาล

•   บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย

•   บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

กรุณาตรวจสอบความถูกต้อง และเงื่อนไขต่างๆ ก่อนการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้ง บริษัท เจเคทีอิเล็ค จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้าทุกชนิด ยกเว้น กรณีที่สินค้าดังกล่าว เกิดความผิดพลาดจากกระบวนการผลิตเท่านั้น โดยสามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าประเภทเดียวกันได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า

•   สินค้าที่ถูกเปิดและนำไปใช้งานแล้ว

•   สินค้าสามารถเปลี่ยนได้ในกรณีที่มีสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนใน Stock เท่านั้น

•   สินค้าที่เปลี่ยน หรือคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ บรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพเดิมไม่เสียหาย

•   การส่งสินค้าเพื่อเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ต้องส่งสินค้าพร้อมเอกสารชำระค่าสินค้า

•   กรณีนำสินค้ามาเปลี่ยน-คืน ที่ร้านค้าไม่มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

•   กรณีสินค้าเสียหาย เนื่องจากการผลิต การส่งสินค้าเปลี่ยนหรือคืน ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้า โดยค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนมายังผู้ขาย จะคืนกลับได้เมื่อได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้ว

•   กรณีผู้ซื้อต้องการเปลี่ยน หรือคืนสินค้า ผู้ซื้อรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเพื่อคืน – เปลี่ยน

ช่องทางการรับเปลี่ยน-คืนสินค้าสามารถทำได้โดย

1. ติดต่อหน้าร้านเพื่อเปลี่ยน-คืนสินค้า

2. ติดต่อผ่าน Hot Line 0806595836 / LINE : @okfaifa / e-mail : [email protected]

3. เมื่อทางร้านได้รับสินค้าจะตรวจสอบคุณภาพและแจ้งลูกค้ากลับภายใน 3 วันทำการ

4. สินค้าที่ผ่านการตรวจสอบแล้วจะดำเนินการเปลี่ยน-คืนได้ภายใน 5 วันทำการ

กรณีลูกค้าขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้โดยดำเนินการดังนี้

1. แจ้งขอคืนเงิน ในขั้นตอนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โดยแนบหลักฐานการชำระเงิน หรือใบเสร็จรับเงินมาพร้อมสินค้า

2. ภายหลังร้านค้าตรวจสอบสินค้าเรียบร้อย ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินให้กับลูกค้าโดยจะโอนเข้าบัญชีภายใน 5 วันทำการ ลูกค้าต้องสำเนาหน้าบัญชีแนบพร้อมหลักฐานการ

ชำระเงิน หรือใบเสร็จรับเงิน

 

ทางบริษัทฯ อาจส่งข้อมูล ข่าวประชาสัมพันธ์ และโปรโมชั่นต่าง ๆ ให้กับลูกค้าในอีเมล์ที่ลูกค้าได้ลงทะเบียนไว้ กรณีที่ลูกค้าไม่ต้องการรับข้อมูลข่าวสารสามารถแจ้งปฏิเสธการรับข้อมูลข่าวสารได้ โดยแจ้งความประสงค์ไปที่ อีเมล์ [email protected] ทางบริษัทจะดำเนินการยกเลิกภายใน 7 วัน หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่

บริษัท เจเคที อิเล็คทริค จำกัด 84/ หมู่ 5 ต.สุรศักดิ์ อ.ศรีราชา จ.ชลบุรี 20110

หมายเลขโทรศัพท์ 0380775159 – 60  มือถือ 0806595836

อีเมล์ [email protected]

1. การติดต่อลูกค้าหากลูกค้ามีความประสงค์ ขอข้อมูล หรือมีคำแนะนำ กับทางร้านสามารถติดต่อได้ที่ Customer Service โทรศัพท์ 080 659 5836 Facebook : okfaifa e-mail : [email protected]

2. การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่า คำร้องเรียนที่แจ้งผ่านมาทางร้าน จะได้รับการวิเคราะห์ ดำเนินการแก้ไข และปกปิดเป็นความลับ ทางร้านมีขั้นตอนในการรับเรื่องร้องเรียนดังนี้

ช่องทางที่ 1 ส่งจดหมายทาง [email protected]

ช่องทางที่ 2 แจ้งคำร้องเรียนทางโทรศัพท์ 080 659 5836 หรือ 038 775159

2.2 ระบุปัญหาที่ต้องการร้องเรียนอย่างชัดเจน และรายละเอียดผู้แจ้งร้องเรียนเพื่อการติดต่อกลับจากทางร้าน

2.3 คำร้องเรียนของท่านจะได้รับการรักษาไว้เป็นความลับ

2.4 คำร้องเรียนได้รับการวิเคราะห์ถึงสาเหตุ และแก้ไข ทางร้านจะแจ้งผลการดำเนินการกับข้อร้องเรียนให้ท่านทราบภายใน 7 วันทำการ